与顾客接触的要领
新闻来源:未知  发布者:admin  发布时间:2013-12-21 09:50  浏览次数:
第一印象:微笑、倾听
尊重顾客:认真对待每位顾客,适时的赞美
了解产品特性:熟知产品知识,使自己像专家
接触方法:
1、提问接近法:以简单的提问方式打开话题,迅速抓住顾客的视线和兴趣。如:您好,请问有什么可以帮您得吗?或者请问您喜欢什么口味的产品?
2、介绍接近法:当看到顾客对某件商品有兴趣时,营业员上前直接介绍产品,利用产品新颖独特的特点吸引顾客。
3、赞美接近法:对顾客的外表,气质以及相关得值得顾客自豪的地方进行赞美,以顺利接近顾客。
4、示范接近法:利用专业知识并结合一定的语言来展示产品的卖点,以便接近顾客。